Strategi Pemasaran Ritel

Definisi Strategi Pemasaran Ritel

Strategi Pemasaran Ritel adalah pernyataan yang menjelaskan beberapa hal sebgai berikut:
• Pemilihan segmen pasar
• Penentuan format Ritel
• Pengembangan keunggulan bersaing

Bauran Ritel (Ritel Mix)

• Lokasi
• Promosi
• Produk (Keluasan dan Kedalaman serta keragaman produk)
• Personalia (Pelayanan pelanggan dan penjualan pribadi)
• Presentasi (Tata Letak dan Suasana)
• Harga

Mengembangkanlan Keunggulan Bersaing yang dapat dipertahankan
• Loyalitas Konsumen
• Lokasi
• Manajemen SDM
• Sistem Distribusi dan Informasi
• Barang Dagangan yang unik
• Hubungan para pedagang
• Layanan Konsumen

Loyalitas Konsumen
• Loyalitas konsumen berarti kesetiaan konsumen untuk berbelanja di lokasi ritel tertentu
• Loyalitas konsumen adalah metode yang paling penting dalam mempertahankan keuntungan dari pesaing

Beberapa cara membangun loyalitas konsumen
• Mengembangkan strategi yang jelas dan tepat
• Menciptakan hubungan emosional dengan para konsumen melalui program loyalitas
• Salah satu program yang jelas dalam membangun citra di benak konsumen adalah perlunya menerapkan strategi positioning

contoh: Hero membangun citra di benak konsumen, melalui pernyataan positioningnya “think fresh”

Lokasi

• Lokasi adalah faktor utama dalam pemilihan toko konsumen
• Lokasi akan mempengaruhi pertumbuhan bisnis ritel di masa y.a.d

Manajemen SDM

Para pegawai memiliki peranan penting dalam memberikan layanan pada konsumen dan membangun loyalitas konsumen

Sistem Distrbusi dan Informasi
Ritel dapat mencapai efisiensi dengan mengembangkan sistem distribusi dan informasi yang baik

Barang Dagangan yang unik
Beberapa ritel menyadari, keunggulan bersaing yang dapat dipertahankan dengan mengembangkan merk merk berlabel privat (disebut sebagai merk toko) merupakan produk yang dikembangkan dan dipasarkan oleh ritel dan hanya tersedia di ritel tersebut

Hubungan para pedagang
Hubungan yang kuat dengan para pedagang bisa mendapatkan hak-hak eklusif misalnya (1) untuk menjual barang-barang di suatu daerah (2) untuk memperoleh barang terbaik dan pengiriman yang singkat, dll

Layanan Konsumen
Ritel harus mengembangkan secara komprehensif bentuk layanan yang akan diberikan kepada pelanggan

Strategi-strategi pertumbuhan

• Penembusan Pasar
• Perluasan Pasar
• Pengembangan Format Ritel
• Diversifikasi

Kesempatan Strategis dan Keunggulan Bersaing
• Kesempatan Pertumbuhan Global
• Keunggulan Bersaing dalam pertumbuhan global

Kunci Keberhasilan dalam pertumbuhan Global
• Keunggulan bersaing yang dapat dipertahankan secara global
• Kemampuan untuk menyesuaikan diri
• Budaya Global
• Kemampuan Finansial

Proses Perencaan Ritel Strategis

Langkah 1: Jelaskan Tujuan Bisnis/Misi Bisnis
Langkah 2: Lakukan Audit Situasi
Langkah 3:Temukan berbagai peluang strategis
Langkah 4: Evaluasi berbagai peluang strategis
Langkah 5: Tentukan tujuan-tujuan khusus dan alokasi berbagai sumber daya
Langkah 6: Laksanakan strategi
Langkah 7: Evaluasi Pengelolaan dan Buat Penyesuaian

Baca Juga Proses Belanja Pelanggan dalam Bisnis Ritel